udesk软件

udesk app是一款综合性的客服管理服务平台，全新化的信息方便用户们在线查看了解，实现了多渠道化管理统计，丰富分数据一手掌握，同时也能实现了最佳的管理模式，有需要的快来下载吧！

udesk软件介绍

智能客服平台致力于将各种客户服务渠道整合在一起，简化企业的客户服务方式，客户可以在任意平台以最快最短的方式与客服沟通，快速解决问题，同时客服可以在一个平台处理各种渠道上的客户咨询，不管是电话、网页、wap、app、微信、微博、邮件都能即时解决。

udesk app特点

1、订单统计，所有的工单都会统计好，客服可以随时查询，都能极速解决问题。

2、工单搜索，可以直接输入关键字，都能帮助客户很好的解决各种问题。

3、工单编辑，还能随时在线进行编辑，工单处理好之后也可以随时跟进动态。

4、在线沟通，会有专门的信息版块，能方便客服在线处理信息，随时都能与客户沟通。

应用功能

1、支持一个系统软件联接，包含电話、线上客服、手机app、新浪微博、手机微信、短消息、电子邮箱、网页页面表格以内的全部方式。

2、支持视频语音、照片、文本和小表情等方法。

3、支持工单管理信息系统，统一工单、全自动分派、一键运转、多种SLA监管、工单历史数据。

4、支持服务机器人自动回复内容。

更新内容

1、未读消息优化

2、工单状态支持自定义

3、支持新渠道

4、已知bug修复

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