美洽官方版

美洽app是提供给客服人员们的手机便捷工具软件，平台上用户们能够找打非常多的帮助自己能够更好的完成工作的功能，帮助自己省去不少麻烦，让自己的工作更加顺畅，超级的好用。

软件简介

美洽是一款功能强大的实时在线客服工具，可接入到移动 App、手机网站、桌面网站、微信、微博等平台。美洽从你的顾客出发，以他们为中心设计出了全新的在线客服沟通方式。基于不同的出发点，我们体现出来的优越性在于：友好易用，能够流畅的解决问题。

美洽app优势

连接各种渠道的顾客

几乎能让顾客在所有能接触到你的地方找到你，桌面网站、手机网站、移动应用、微博企业号、微信公众号，这些通通支持，甚至脱离互联网的线下海报和广告牌，也能以二维码的方式连接。

帮你提高客户服务质量

提供完整详细的顾客活动和对话信息，这些数据帮你找到客户服务的薄弱点，更有针对性的去解决问题，进而提高服务质量。还能为你统计客服的工作强度，以及工作成果，帮你客观的评价团队工作绩效。

全新的在线客服方式

顾客在访问你的网站时，使用你的产品时，面临支付疑问时，都可以通过美洽一键与顾客对话，这是一件很美的事。

美洽app特色

预设内容，快捷回复

给顾客增加特殊标识

与不同渠道来的顾客在线沟通

查看顾客的地理位置、设备和浏览信息

查看和协助同事正在接待的顾客

应用功能

【工单系统】全渠道接入，灵活智能的工单分配，便捷的工单流转处理，帮助你更快更高效解决客户问题

【呼叫中心】丰富的线路接入，智能灵活的配置，稳定的通话体验，只为你更好地服务客户

【在线客服】统一集成全网营销渠道，快速触达并留住潜在客户，让付费转化自动成交

【客服机器人】全天候服务支持，高效辅助人工，智能学习知识库，成就极致舒畅的对话体验

【营销触达】微信、电话、短信、邮件等 多种营销方式，用更精准的方式触达客户

【营销机器人】通过个性化营销方案吸引潜在客户，快速转化有效线索，持续优化你的营销策略，推动业务实现持续增长

更新日志

1.修复了已知问题

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