华为远程服务官方版

远程服务是由华为打造的远程桌面维护软件，用户可以在这款软件上面进行远程辅助指导，让用户更加精确的判断自己的故障问题，极大的方便了用户和售后之间的效率，让用户的服务更加的售后服务更优质、更高效、更省心。

官方介绍

华为远程服务是一套 “客服远程桌面维护系统”，由用户端软件和客服端软件组成。用户拨打华为服务热线寻求故障帮助时，在用户授权分享的前提下，华为远程服务可连接客服和用户设备，使客服能够观察用户设备屏幕，远程辅助指导用户排查故障，精准判断用户设备问题，为用户带来更优质、更高效、更省心的售后服务。

优势说明

1.在应用远程服务以前，消费者必须在“华为应用商店”“远程服务”并安装下载。当技术专家与消费者联络时，消费者可立即获得联接编码并创建联接，技术专家便可协助消费者确诊难题。操作流程比较简单便捷。

2.适用数据信息语音聊天，沟通交流方法更通畅。华为远程服务还适用数据信息语音聊天。当正在连接远程服务的手机上不方便接入电话时，能够 由服务支持咨询顾问进行数据信息视频语音与消费者开展语音通话。与数据信息语音通话均可应用，保证 服务支持咨询顾问与每一位华为消费者中间的畅顺沟通交流。

功能说明

高效省时

热线客服涂鸦指引协助，让沟通更高效

免费服务

专业远程服务，全程免费使用

操作便捷

连接码一键连接，与热线客服共享屏幕

隐私保障

应用隐私授权时刻提醒，为安全保驾护航

特色介绍

1、支持数据语音通话，交流方式更畅通

华为远程服务还支持数据语音通话。当正在连接远程服务的手机不方便接通电话时，可以由技术支持顾问发起数据语音与消费者进行通话。与数据通话均可使用，确保技术支持顾问与每一位华为消费者之间的顺畅沟通。

2、排忧解难诊断杂症，远程操控更便捷

无论是软件设置问题还是操作问题，无论何时何地，华为远程服务都为解决问题提供了便捷的途径。华为消费者只需致电华为热线寻求远程服务协助，并预约时间，华为技术专家将主动联系消费者进行远程服务。在使用远程服务之前，消费者需要在“华为应用市场”搜索“远程服务”并下载安装。当技术专家与消费者联系时，消费者可直接获取连接代码并建立连接，技术专家便可帮助消费者诊断问题。操作过程非常简单方便。

3、多重保险谨防泄漏，数据保护更安全

在信息安全愈加重要的今天，华为更将消费者的信息安全放在首位。其数据通讯采用安全系数极高的SSL和AES双向加密，100%保护每一位华为消费者隐私。在服务过程中，客服的操作需经消费者同意，每一步远程操作都实现消费者实时可视化;而消费者掌握了最大控制权，可以随时暂停或者结束服务，极大的保护了消费者的隐私。双重保险，全面防护，华为在全面保护消费者信息安全的基础上竭尽全力为消费者提供更贴心的服务。

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