工单管家手机版

工单管家手机版焦于通过数字化手段提升服务效率、降低运维成本，平台集报修处理、工单派发、维修记录、客户回访等功能于一体，构建完整的售后服务闭环，支持多端同步操作与流程可视化管理，帮助企业实现服务响应快速化、问题处理标准化。

工单管家app内容介绍

工单管家专注于为工业制造企业提供提效降本的全方位售后服务管理解决方案，基于先进的互联网信息技术，通过对工单管理、售后进度、人员调度、配件管理、客户交互、服务和结算等全方位的闭环管理及数据统计分析，帮助企业提升服务效率和客户满意度，提升配件管理效率和追踪配件损耗节点，提升企业管理水平和行业竞争力。

软件亮点

1.【客户快速报修】

客户通过公众号可以快速发起咨询，报修等需求，同时可以实时查看到需求处理进度。

2.【丰富的配置】

企业可设置员工的数据查看权限，确保信息安全，也可以配置事件、工单、配件等模块的表单，个性化配置自己的工单系统。

3.【数据安全稳固】

高性能网络架构，专有网络隔离，高可用、高可靠，综合使用多层防御措施来防范暴力攻击、拦截攻击。

4.【企业快速跨团队响应】

企业客服人员在后台系统同步收到提示，后台系统支持在线沟通，一键创建工单并转派给附近工程师跟进，方便跨团队协同，执行标准化操作。

软件特色

1.配件查询功能，用户可以在线查询各个配件信息，方便快捷。

2.提供事件池版块，让用户清晰看到所有的时间内容，快速处理。

3.更加便捷的进行审核结算，提高结算效率。

4.清晰看到自己的各个客户信息，了解客户需求。

企业文化

工单管家软件是一个专为企业打造的售后服务平台，这个软件的功能十分丰富，有关于售后的所有流程都能在这里处理，企业用户可以通过它查询售后订单，然后就近调度工作人员过去处理，并且可以实时查看维修进度，大大提升了办公效率。

主要功能

1.对产业资源进行整合和高效匹配，为工业企业提供更加低成本、更加高效的运营服务。

2.追踪配件损耗节点，提升企业管理水平和行业竞争力。

3.帮助企业提升服务效率和客户满意度，提升配件管理效率。

4.助力工业企业更加轻量化转型升级，推动产业转型升级。

用户测评

1.工单报修到派工流程非常清晰，响应速度快，客户满意度明显提升。

2.系统界面简洁，操作简单，现场人员和客服都能快速上手使用。

3.工单信息留痕完整，方便后期查阅和绩效评估，管理更高效。

4.支持多端使用，手机端即可完成报修、拍照、签字，现场服务更灵活。

5.数据统计功能实用，可精准分析售后问题高发点，帮助优化服务策略。

更新日志

v1.7.25

1.优化一些体验。

2.修改部分bug。

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